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读《好好说话2》--引导他人思考的六种策略

观点的差异,通常都是由于思路不同。想要改变他人的想法,就要注意理解他人是怎么想问题的,并且善于将他人引导到自己所预设的思路上来。

①反向激将法。绝大多数人,都是被奖励推着走,被惩罚逼着退。激将法从根本上是一种惩罚,反向激将法则是一种奖励,是建立对方自尊。比如,希望伴侣做出改变,与其说“人家xx的男朋友经常带她出去玩。你呢?你的世界里只有游戏!”,不如说“我听说,某某一点都不在意女朋友的感受,一天到晚都在跟各路狐朋狗友厮混。幸好你不一样……”

②正面检验策略。如果想让别人往好处想,那就往好的方向问。正面检验策略,即当你问对方对一件事的看法时,他会倾向于根据你的提问,从过去的印象中尝试找到能够符合的地方。比如,你问“你是一个独立的人吗",他就会回忆自己以往与独立相关的事情,从而证明自己是一个独立的人。同样,你要培养小孩的乐观心态,可以问他“你在学校最喜欢哪堂课?”、“今天学校有什么好玩的事”等。如果想让别人宣泄不满,可以反向操作,比如,问情侣“今天公司有没有什么烦心事?,相对于“今天过得怎么样”,对方会更乐于跟你倒苦水。

③比起别人的结论,人更相信自己的答案。如果你劝朋友减肥,说“你的肚子越来越大了,该好好锻炼锻炼了”,他可能会心有不悦;如果说“跟几年前相比,你觉得自己的身材保持得好吗?”,他会自己寻找答案,从而再自己想办法减肥。

④假装抛硬币。要说服一个人,最强大、最有效的武器,是“后悔的感觉”,利用“后悔”来帮助别人做出决定。比如,朋友有两个不错的追求者A和B,他不知要选哪一个深入交往,咨询于你。你可以说"既然犹豫不决,那抛个硬币吧",如果抛出正面选A,他表示可以尝试,则选A;但如果此时他有点迟疑,甚至有点伤心,那此时的反悔其实也是一种决定,他知道真正喜欢的是B。这个游戏,也可以用来在自己犹豫不决的时候做决定,比如自己是继续留在公司还是跳槽,可以抛一下硬币,然后留意自己在看到正反面的时候,第一时间冒出来的是什么念头,是接受还是反悔?反悔的冲动有多强?这就是把以后可能产生的"后悔的感觉"先行体验以助抉择。

⑤自我一致性。对一个人来说,如果他肯承认自己拥有某种人设,那他就会尽量去维护这个人设,以确保他在任何时候都能保持一致,贯彻这个人设。比如,向别人推销某种新口味的冰淇淋,如问"您愿不愿意来尝尝新口味的冰淇淋"大多数情况会被拒绝,如果先问"您是不是一个用于尝试新事物的人",然后再请对方尝试新口味冰淇淋,则成功率会高一些,因为他如可定自己是勇于尝试的人,他就会做出举动以维护这一人设。需要警惕的是,骗子也会利用人的"自我一致性"来劝说别人,他会问"想不想发财",再给你讲"搏一搏单车变摩托"这类的道理,所以谨防受骗,要意识到人设并不是绝对的。

⑥让你说"yes"的特色反问法。诀窍为三个要素:特色、价值、反问。举个例子,你觉得朋友的饮食习惯不太健康,想推荐一家素食餐厅给他,特色反问法则这样问(1)我最近发现一家素食餐厅,菜做得特别清爽(特色),(2)少油少盐很健康(价值),吃饭不就是健康重要吗?(反问),比起简单的陈述句更有说服力。